Recepcionista

Objetivo del puesto:

Brindar atención y orientación a los pacientes y visitantes, garantizando una experiencia cálida, respetuosa y profesional. Gestionar las actividades de recepción y apoyo administrativo, procurando una atención organizada, oportuna y humana, especialmente a pacientes oncológicos y sus familiares.

Principales funciones y responsabilidades:

• Recibir y atender a los pacientes, familiares y visitantes de manera cordial y profesional.
• Brindar información y orientación sobre los servicios y procesos del centro.
• Gestionar las llamadas telefónicas y canalizar las solicitudes correspondientes.
• Coordinar y dar seguimiento a las citas y visitas de los pacientes.
• Registrar y mantener actualizada la información de los pacientes.
• Recibir, organizar y canalizar documentos y correspondencias.
• Apoyar en las labores administrativas propias del área de recepción.
• Manejar con discreción y confidencialidad la información de los pacientes.
• Atender inquietudes y situaciones sensibles con empatía, paciencia y respeto.
• Mantener organizada el área de recepción y colaborar con el equipo de trabajo.

• Estudiante universitario o bachiller.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, recepción o atención al usuario.
• Experiencia en el sector salud (ARS, clínicas, centros médicos o consultorios), preferiblemente.
• Manejo de herramientas informáticas y procesos administrativos básicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para brindar atención empática, amable y respetuosa.
• Paciencia y sensibilidad humana para atender a pacientes oncológicos y sus familiares.
• Discreción y confidencialidad en el manejo de información.
• Habilidad para manejar situaciones delicadas y mantener una actitud profesional.

Competencias personales:

• Empatía y sensibilidad humana.
• Vocación de servicio.
• Comunicación efectiva.