Líder de Experiencia (Guía)

Atención al cliente · Punta Cana

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Descripción

Diseñar, liderar y ejecutar experiencias memorables para los visitantes, garantizando una narrativa envolvente, una interacción fluida y una conexión auténtica con el público durante todo el recorrido o actividad.


Responsabilidades específicas;

  • Liderar y coordinar ceremonias, recorridos o actividades experienciales.
  • Narrar historias de forma atractiva, asegurando una comunicación clara, dinámica y cautivadora.
  • Guiar y gestionar grupos de visitantes, manteniendo el orden, la atención y la participación.
  • Adaptar la narrativa y el estilo de comunicación según el tipo de público (edad, cultura, intereses, etc.).
  • Asegurar la fluidez de la experiencia de principio a fin, anticipando necesidades y resolviendo imprevistos.
  • Generar conexión emocional con los visitantes, fomentando una experiencia memorable.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
  • Recoger retroalimentación de los visitantes para mejorar continuamente la experiencia.


Horario rotativo: 9:00 AM - 9:00 PM (Dos días libres)

Beneficios:

Transporte

Almuerzo

Requisitos

Experiencia previa en roles de atención al cliente, turismo, animación, educación o áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicación oral y storytelling.

Capacidad para hablar en público y manejar grupos.

Habilidad para improvisar y adaptarse a diferentes escenarios y audiencias.

Actitud proactiva, carisma y orientación al servicio.

Domicilio en la zona de Bávaro / Punta Cana.

Dominio Avanzado del idioma Inglés.

Localización