Objetivo general:
Garantizar el éxito del portafolio de tiendas asignadas a través del cumplimiento de las dimensiones operativas y de liderazgo.
• Capacidad para diseñar y ejecutar planes que optimicen el funcionamiento del negocio.
• Conocimientos en la formación del personal y mejora de competencias individuales y grupales.
• Habilidad para planificar, ejecutar y monitorear iniciativas específicas desde su inicio hasta su cierre.
• Competencia técnica para interpretar datos y seleccionar la mejor ruta de acción basada en indicadores.
• Conocimientos profundos en estándares de servicio, fidelización y resolución de quejas.
• Dominio de estándares y normativas para asegurar la excelencia en los productos y servicios entregados.