Dirigir y supervisar las operaciones administrativas, comerciales y de servicio de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, las políticas corporativas y los objetivos organizacionales. Asegurar una experiencia de servicio excepcional para clientes e intermediarios, velando por la correcta administración de los recursos humanos, tecnológicos y financieros asignados, así como por el mantenimiento de una operación eficiente, segura y orientada a resultados.
Responsabilidades específicas:
- Garantizar el correcto funcionamiento operativo de la sucursal, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios ofrecidos.
- Supervisar las operaciones administrativas y de servicio al afiliado, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Recibir y validar los cierres diarios de caja, garantizando la correcta gestión de los recursos financieros.
- Administrar y controlar la caja chica de la sucursal.
- Dirigir, orientar y supervisar al equipo de Oficiales de Servicio para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la sucursal.
- Dar seguimiento al desempeño, asistencia, puntualidad y cumplimiento del horario laboral del personal.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen corporativa y código de vestimenta.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia del servicio y la mejora continua.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional para clientes e intermediarios, alineada con los estándares de calidad de la empresa.
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM / Sábados 9:00 AM - 1:00 PM
Beneficios: Conforme a la Ley + Comisiones.
